Gerçek Müşteriler, Dijital Kahramanlara Dönüştü

Müşteri deneyimi alanında faaliyet gösteren global SaaS şirketi 8×8, bu kez teknolojiyle değil; yapay zekâ temelli yaratıcı bir kampanyasıyla sektör normlarını yıkan reklam yaklaşımıyla gündemde. 8×8’in “Power of You” kampanyası, müşteri hikâyelerini yapay zekâ ile buluşturarak B2B iletişiminde yeni bir sayfa açıyor.

Kampanyanın Kalbinde Gerçek İnsanlar

Kampanyada 8×8’in iki müşterisi — LSH Auto Bilgi Sistemleri Müdürü Chris Gensmantel ve PrimeSource IT Yöneticisi Genelle Chamberlain — tamamen generatif yapay zekâ araçlarıyla hazırlanmış 30 saniyelik reklam filmlerinde başrolü üstleniyor.

Her film, iş dünyasındaki profesyonel zorlukları çarpıcı metaforlarla anlatıyor:

Chris Gensmantel bir arkeolog (veri keşfi), yarış pilotu (eski sistemleri geride bırakmak), ip cambazı (dengeyi korumak) ve monster truck sürücüsü (eski teknolojileri yıkmak) olarak ekrana geliyor.
Genelle Chamberlain ise derin deniz dalgıcı (veri araştırması), orkestra şefi (ekip uyumu) ve cesur bir sporcu (kriz anında doğru hamle) olarak karşımıza çıkıyor.

Her hikâye sonunda sahneler, sade bir ofis anıyla son buluyor: öğle yemeği yemek ya da çeyrek dönem toplantısına katılmak gibi…

“Power of You”: Bir Slogandan Fazlası

8×8’in CMO’su Bruno Bertini, kampanya sloganının ilk başta sadece müşteri merkezli basit bir isim olduğunu, ancak zamanla müşteri hikâyeleriyle güçlenen bir stratejiye dönüştüğünü vurguluyor.
Bu yaklaşım, markanın kendi yapay zekâ teknolojilerini reklam prodüksiyon sürecine entegre etmesinin de önünü açmış.

B2B İletişiminde Yeni Bir Dil

40 yıla yaklaşan köklü geçmişiyle 8×8, Bertini’nin liderliğinde yalnızca modernleşmekle kalmadı; aynı zamanda “B2B sıkıcıdır” algısını yıkan cesur ve yaratıcı bir ton yakaladı.
Odak grupları ve danışman görüşmeleriyle yeniden konumlandırılan marka, artık yalnızca ürün odaklı değil, müşteri başarısını merkeze alan bir iletişim stratejisi izliyor.

Yapay Zekâ ile Yaratıcılık: Evet, Mümkün

Kampanyada yapay zekâ yalnızca büyük bütçelerin gücüyle değil, doğru strateji ve doğru araçlarla nasıl yaratıcı sonuçlar doğurabileceğini gösteriyor.
Erken aşamalarda kullanılan Google Veo 2 gibi araçlar sayesinde her yeni versiyonda yüz ifadeleri, beden dili ve sahne akıcılığı daha gerçekçi hale getirildi.

Kaynak: https://www.marketingdive.com/news/campaign-trail-how-a-saas-firm-used-ai-to-turn-clients-into-ad-stars/759044/

YouTube: